自助終端設備可在各類上商業(yè)場所廣泛應用，該系統(tǒng)設備集自助充值、查詢、打印于一體，采用液晶屏示和觸摸屏輸入，多媒體操作界面，可動態(tài)播放音頻視頻及多媒體業(yè)務信息。自助服務以其方便、快捷和24小時全天服務，越來越受到消費者的青睞。自助服務終端已成為商家延伸服務、搶占市場份額的。系統(tǒng)使自助終端具備人機互動的功能，客戶可以通過自助交易終端實現(xiàn)與銀行后臺專家座席之間的面對面在線視頻溝通交流，銀行后臺專家能即時解答客戶疑問，指導客戶進行各種操作。不但方便了客戶咨詢各項銀行業(yè)務問題，同時自動采集咨詢者的行為數(shù)據(jù)，通過后臺的決策輔助功能分析咨詢者的偏好，生成統(tǒng)計報表，為咨詢者提供個性化有針對性的服務。
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