20世紀(jì)60年代，銀行自助終端設(shè)備銀行在國外得到廣泛應(yīng)用。應(yīng)用的原因很簡單，當(dāng)時(shí)銀行客戶和業(yè)務(wù)不斷增多，柜臺(tái)客戶流量變得越來越大，不少人排很長的隊(duì)伍僅僅是為了辦理小額存取款及查詢等簡單的業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)可能只需要2～3分鐘的時(shí)間，但排隊(duì)卻又可能要花費(fèi)1～2個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，客戶怨聲連連。
　當(dāng)時(shí)的銀行認(rèn)為，客戶增多會(huì)使得銀行柜臺(tái)人員疲于應(yīng)付，因此降低了對(duì)客戶的服務(wù)的能力，于是便想通過增加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來分散客戶。但是增加人員勢必大幅度提高成本開支，基于這些情況，銀行產(chǎn)生了引入自助取款機(jī)的念頭，技術(shù)供應(yīng)商也積極響應(yīng)。于是，自助取款機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，接著又?jǐn)U展到自助存款機(jī)、外幣兌換機(jī)、夜間金庫、自助保管箱、存折補(bǔ)登記、信息查詢機(jī)等一系列自助銀行設(shè)備。

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